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1岁宝宝2次摔倒,衣服裤子上全是血,店家:我最多赔1000

夏天来临,很多商场因为环境好,又有空调,成为家长们带小孩避暑购物的好去处。武汉的成女士也喜欢带小孩去商场购物,但最近的一次经历,却让她感到相当后怕。

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这段视频记录了在汉口城市广场购物中心发生的一幕。当天下午4点16分,成女士带着母亲和一岁多的女儿在“孩子王”母婴店内选购商品,走在前面的女儿突然摔了一跤。

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求助人成女士回忆当时情形:“第一次她就滑倒了,就是踩在薄膜,我们走近才发现,踩的是一个薄膜,而且上面有明显的蛋糕和蛋糕油。”成女士母亲见状赶紧抱起了孩子,正当一旁的成女士试图用脚将蛋糕薄膜移到角落时,没想到,女儿再一次摔倒了。

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成女士说:“地上其实还是有奶油的,扶起来,让她站起来之后,她就往前面可能滑了,就是往前面迈了一小步,一下没站稳,就直接磕到他们书架第一层架子上面,大概有两厘米全部磕开,然后不停地流血,裤子上、衣服上全是血。”

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成女士告诉记者,起初“孩子王”的态度相当好,全程帮忙垫付了医药费和路费1500元左右,但后期孩子面临疤痕修复等问题,就无人认账了。成女士称:“按照误工费,后期的医美费用,包括精神损失费,大概算下来接近两万元,现在“孩子王”总部对我们的要求予以驳回,一分钱不会再跟我们赔了。”

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记者去往当时宝宝出事的地方,发现现场的货架是已经全部撤除,当时的事情是怎么发生的?地上为什么会有蛋糕的塑料薄膜呢?门店负责人坦言,当天下午他们刚在店里举办了一场生日会,落下蛋糕包装纸实属大意。

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武汉市“孩子王”汉口城市广场购物中心店店长解释:“因为那个包装纸是透明的,生日会结束到她摔倒之间,我有员工去清扫过,但因为是透明的、他没看到,事后我也去找了这个员工,包括保洁,间隔不过一个小时。”

卖场方承认存在失职,但该承担多少责任,“孩子王”与家长之间却产生了严重的分歧:店长认为:“在第一跤摔跤的时候,我地上确实有东西,但是造成她受伤的是摔的第二次,那么摔第二跤的时候,法务认为你摔第二跤的时候是有监护人直接在场的,并且是在第一跤刚刚扶起来的情况下,让她摔的第二跤。”但成女士却坚持说是店里的奶油导致孩子滑倒,这才摔了第二跤。

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由于责任划定无法达成一致,店家的赔偿意见与家长的期望值出入较大,店长表示:“我垫付的1500元以外,我门店还可以去赔偿,但我赔偿的金额可能只到她的5%,也就是1000元左右,超出我自己5%以外,如果还需要进行赔偿,就需要定责。”卖场方最后坚持走法律程序解决此事。

我们经常会感叹,能通过追责来弥补伤害的,往往还不是大的事故。真正发生的大的问题,又岂是赔偿能解决的呢?所以,孩子的种种安全事件我们不需要去弄清到底是谁的责任,而应该想到如何避免。对于商家,对于家长都需要谨记。

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